Wenn Sie die Kamera neu anlernen wollen, bspw. wenn Sie einen neuen Router erhalten haben können folgende Schritte bei Problemen hilfreich sein:

1. Kamera auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
2. Sichergehen, dass die smart living Zentrale und die Kamera sich im gleichen Netzwerk befinden. Stecken Sie ggf. vorübergehend Repeater aus.
3. Kamera mit einem LAN-Kabel mit dem Router verbinden und sicherstellen, dass sich weder die Zentrale, noch das Kabel zur Kamera im LAN-Port für Gäste (bei der Fritzbox meist auf Lan 4) befindet, sondern an den übrigen Ports.
4. Kamera über die smart living-App hinzufügen. Erst beim Suchendialog das LAN-Kabel zur Kamera für ein paar Sekunden ausstecken und dann wieder einstecken. Ggf. Datum und Uhrzeit notieren, sollte diese Schritte nicht zum Erfolg führen.
5. Sollte die Kamera gefunden und ausgewählt worden sein, kann auch das WLAN eingerichtet werden. Bitte beachten: Der Support kann die WLAN-Einstellungen nicht prüfen, das lässt die Kamera nicht zu. Wenn Sie sich bei der Passworteingabe vertippen sollten, kann der Support diesnicht erkennen. es ist zudem wichtig, dass neue WLAN-Geräte im Router zugelassen werden. Bei Fritzboxen kann dies in den WLAN-Sicherheitseinstellungen konfiguriert werden.
   1. Kamera am LAN-Kabel angeschlossen lassen und testen, ob sie Live-Bilder an die smart living-App liefert.
   2. Wenn die Kamera Bilder liefern konnte, kann das LAN-Kabel gezogen werden. Nach kurzer Zeit sollten erneut Live-Bilder abrufbar sein.
   3. Nun kann - sofern vorhanden und vorher entfernt - der Repeater wieder angeschlossen werden.
      • Wenn die Kamera mit dem Repeater nicht mehr funktioniert, ist dies kein Repeater sondern ein Router. Bei Routingfunktionalität besteht keine Möglichkeit die Kamera zu nutzen.
      • Einige Repeater lassen allerdings zu, auch ohne Routingfunktionalität ausschließlich zu "bridgen", ohne dabei ein eigenes Netzwerk aufzubauen. Dies ist aber herrstellerabhängig.
      • Bei der Nutzung von Repeater ist es grundsätzlich wichtig, dass sich die Zentrale und die Kamera im selben Netzwerk befinden.
        • Dies kann auf einfachem Wege getestet werden:
          1. Zunächst muss die IP-Adresse des Routers ermittelt werden.
          2. Dann muss mit einem PC, der mit dem Router verbunden ist, die Benutzeroberfläche der Kamera aufgerufen werden.
          3. Wenn dies nicht funktioniert, kann die Kamera über den Repeater nicht in der smart living-App verwendet werden.
6. Sollte die Kamera nicht gefunden worden sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und teilen uns folgende Daten mit:
   1. IP-Adresse der smart living Zentrale (über die Benutzeroberfläche des Routers zu ermitteln, bei einer Fritzbox bspw. so)
   2. IP-Adresse der Kamera (über den gleichen Weg ermitteln)
   3. Kamera über einen Browser (durch Eingabe der IP-Adresse der Kamera im Adressfeld) aufrufen und kontrollieren, ob dies funktioniert. War dies erfolgreich?

Wenn diese Schritte nicht weiterhelfen, wenden Sie sich bitte direkt an uns.