Ab der App Version 2.5.0 haben Sie die Möglichkeit, unserem Support vorübergehend Zugriff auf Ihre App zu ermöglich. Da wir diesen Zugriff nur gemeinsam mit Ihnen und zeitlich begrenzt nutzen können, kontaktieren Sie uns dazu bitte ausschließlich telefonisch (Rufnummer in der Fußzeile), 

Im Menü unter dem Punkt 'Hilfe & Informationen' finden Sie nun den 'Fernzugriff'. Klicken Sie "Neuen Zugriffscode generieren" um einen Code mit 12 stündiger Gültigkeit zu generieren. Teilen Sie diesen bitte unserem Support-Mitarbeiter mit.

Den Zugriff können Sie auch vorzeitig wieder beenden. Wischen Sie dazu über dem gültigen Code nach links und klicken Sie die nun erscheinende Schaltfläche.